HATI-HATI BELANJA PRODUK ELEKTRONIK DI CARREFOUR

Ada yang menarik di Kompas hari Jumat 14 Maret 2008, terutama bagian Suara Pembaca Redaksi Yth. Surat berjudul Elektronik “BM” di Carrefour. Berikut cuplikannya:
Tanggal 29 Januari 2006 saya membeli satu set TV plasma merek LG (type 42PX3) di Carrefour Lebak Bulus, Jakarta Selatan, dengan harga Rp 16.599.000. Saat itu diberikan kartu jaminan asli LG sehingga tidak curiga tentang asal-usul TV tersebut. Pertimbangan membeli barang elektronik di Cerrefour karena dekat dengan tempat tinggal. Tanggal 15 Januari 2008 (belum 2 tahun dari saat beli) TV tersebut tiba-tiba mati dan tidak bias dihidupkan lagi. Segera saya menghubungi Pusat Pelanggan LG yang tertulis pada kartu garansi LG dari Carrefour. Setelah diperiksa teknisi LG, ternyata TV dimaksud berasal dari Black Market (“BM’)/produk illegal yang masuk ke Indonesia. Ini dapat diketahui berdasarkan nomor seri yang tercantum pada TV plasma (401HJF52244) yang dinyatakan bukan manufactured code LG. Akibatnya, Pusat Pelanggan LG menolak untuk melakukan perbaikan atas TV yang bukan dirakit oleh LG. namun, dengan sedikit memaksa akhirnya TV diperbaiki dengan biaya Rp 2.515.205. saya telah mengirim surat kepada pimpinan Carrefour pada tanggal 13 Februari 2008 tentang complain atas hal tersebut yang sangat merugikan konsumen dan meminta agar TV illegal tersebut dapat ditarik untuk diganti dengan produk LG yang asli. Namun, hingga saat ini tidak ada tanggapan dari pihak Carrefour. Sesuai penjelasan dari pihak LG Electronic Indonesia (LGEI), Carrefour melakukan tersebut untuk mendapatkan keuntungan yang lebih besar dengan merugikan pihak lain, dalam hal ini LGEI, dan konsumen. Konsumen yang menjadi korban Carrefour sudah cukup banyak. Bahkan pihak LGEI pun pernah mempermasalahkan hal ini ke Carrefour dan Carrefour sudah berjanji untuk tidak mengulangi perbuatannya.
Rita Marina
Jalan Sekolah Duta I
Jakarta Selatan

Aku sudah dengar praktik macam ini sudah lama, tapi aku menganggap Carrefour termasuk swalayan yang bertanggung jawab dan dapat dipercaya sehingga tidak akan melakukan hal-hal semacam ini. Beli elektronik dimana lagi yang aman dan dapat dipercaya. Dulu aku dengar pertama kali, waktu mo beli dvd player di hypermart. Namanya masih kuliah, wajar donk cari yang murmer, berkualitas dan bias play bajakan. Hi3x. maaf. Setelah liat-liat akhirnya memberanikan diri tanya2 sama petugas. Yang ingin kubeli antara yang bermerk dan tidak bermerk, gak usah sebutin nama ya….soale selisihnya sedikit dengan yang bermerk, wajar dong jadi bimbang. Tanya d, mas bedanya A dan B apa mas. Kata si mas nya, sama aja, ada baik dan buruknya. Malah yang bermerk, banyak juga yang di dalamnya malah produk bajakan. Cape d. Tanggapan dari pihak LG ada di kompas tanggal 7 April 2008 Judul Tuntutan Penggantian Layak
Menanggapi surat di Kompas (14/3) “Elektronik ‘BM’ di Carrefour” oleh Ibu Rita Marina tentang pembelian TV Plasma merek LG (tipe 42PX3) yang bermasalah, LG Electronics Indonesia (LGEIN) menyatakan prihatin berkenaan dengan pembelian produk black market (BM) di salah satu pusat belanja dii daerah Lebak Bulus Jakarta Selatan, itu. LGEIN sebagai subsidiary company LG Electronics Inc sudah mengajukan keberatan kepada pusat belanja dimaksud karena penjualan barang BM jelas merugikan konsumen dan juga kami produsen dan distributor. Namun sangat disayangkan ternyata penjualan barang B< masih juga dilakukan. Ini bukan kasus pertama dan diyakini masih banyak produk elektronik BM di masyarakat. Berdasarkan investigasi internal LGEIN, terdapat beberapa pusat belanja terkenal di Indonesia yang melakukan pemasaran produk-produk elektronik BM. Upaya Ibu Rita Marina sebagai konsumen yang dirugikan tersebut mengajukan tuntutan penggantian produk BM dengan produk resmi LGEIN kepada manajemen pusat belanja dimaksud layak diikuti oleh semua konsumen yang membeli produk BM guna memberi efek jera sekaligus penegakan hak konsumen.
Widi N Sahib
Head of Public Relations
PT LG Electronics Indonesia

Wah, semakin memperkuat nih, kalau produk-produk elektronik di Carrefour diragukan keasliannya. Hati-hati juga beli produk elektronik di hipermart dan giant nih. Meragukan juga sih.

One response to “HATI-HATI BELANJA PRODUK ELEKTRONIK DI CARREFOUR

  1. fiuhh … bahkan ulasan saya di sini http://orangpelit.wordpress.com/2008/03/05/carrefour-electronics/ belum menyentuh tentang kondisi barang karena masih berbaik sangka tentang pasokan barang yang resmi.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s